Política de Privacidad

1. Información general

La presente Política de Privacidad describe cómo la aplicación Casmar recopila, utiliza y protege la información de sus usuarios. Es una aplicación móvil interna destinada exclusivamente al personal autorizado (operadores y supervisores) para el reporte, seguimiento y cierre de fallas de equipos.

2. Datos recopilados

La aplicación obtiene las siguientes categorías de información:

Identificación: nombre, correo electrónico corporativo, ID de empleado y rol asignado (operador o supervisor).
Datos operativos: reportes de fallas, estados de equipos, historial de cierres y actualizaciones de fallas.
Uso y diagnóstico: registros de acceso y datos de sincronización (incluida la cola de operaciones pendientes cuando no hay conexión a internet).
Notificaciones push: un token de dispositivo (Expo/FCM) utilizado para enviar avisos sobre nuevas fallas o actualizaciones relevantes.
Permisos del dispositivo: ninguno más allá de las notificaciones push; la app no usa cámara, almacenamiento ni ubicación GPS.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para:

Autenticar usuarios y gestionar sus roles y permisos dentro de la app.
Registrar, sincronizar y dar seguimiento a los reportes de fallas de equipos, incluso cuando fueron creados sin conexión a internet.
Enviar notificaciones push relevantes sobre el estado de las fallas o equipos.
Garantizar la seguridad de los sistemas de la Empresa y prevenir accesos no autorizados.
Mejorar el rendimiento técnico y corregir errores de la aplicación.

4. Almacenamiento y seguridad

La información se resguarda en servidores seguros de la Empresa y/o de nuestro proveedor de servicios en la nube, con medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Los datos generados sin conexión se almacenan temporalmente en el dispositivo del usuario hasta que se sincronizan con el servidor. No se comercializa ni se comparte información personal con terceros ajenos a la operación de la Empresa.

5. Derechos y acceso

El acceso a los datos está limitado a usuarios habilitados por TI o Recursos Humanos, según su rol dentro de la aplicación. Cualquier consulta sobre el tratamiento de datos personales, solicitud de acceso, corrección o eliminación puede dirigirse a:

Correo de contacto: carneiroluis2@gmail.com

6. Cambios en esta política